Livraisons et retours

Livraisons au Royaume Uni

Expédition rapide et sécurisée par DPD: 4.99 EUR par commande. L’expédition est gratuite pour tout achat supérieur à 40 EUR. Livraison sous 2 jours ouvrables.

Expédition rapide et sécurisée par DPD: 3.99 £ par commande. L’expédition est gratuite pour tout achat supérieur a 30 £. Livraison sous 2 jours ouvrables.

Les commandes sont généralement livrées contre signature par DPD sous 2 jours ouvrables, entre 8h et 18 heures.

Livraisons internationales en Europe

Frais de livraison pour les 27 autres pays de l’Union Européenne, y compris la République d’Irlande et les îles Anglo-Normandes, la Suisse, la Norvège, le Liechtenstein, Monaco, Andorre et Saint-Marin.

Expédition rapide et sécurisée par DPD: 7.45 EUR par commande ou gratuite pour tout achat supérieur à 50 EUR. Livraison sous 2 jours ouvrables.

Expédition rapide et sécurisée par DPD: £ 5.99 par commande ou gratuite pour tout achat supérieur à 40 £. Livraison sous 2 jours ouvrables.

Les commandes sont généralement livrées sous 4 jours ouvrables, mais la livraison peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour certaines destinations.

Nos prix ne comprennent pas les taxes et droits de douane qui pourraient être imposés dans des pays n’appartenant pas à l’Union Européenne et qui seraient prélevés lorsque la commande arriverait dans votre pays. Nous ne couvrons pas les éventuels frais de dédouanement que vous pourriez être amenés à devoir payer (nous avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu’ils pourraient être).

En dehors de l’Union Européenne, les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre; vous devez contacter votre bureau de douane local ou l’autorité fiscale pour les informations spécifiques à votre situation. En outre, lors de la commande chez nous, vous êtes considéré comme l’importateur officiel et vous devez vous conformer à toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez la marchandise.

Informations complémentaires sur les livraisons

Veuillez noter s’il vous plaît que:

• Tous les délais de livraison sont soumis à la disponibilité du produit.
• Votre commande pourrait être expédiée en plusieurs colis qui pourraient être livrés à des moments différents
• Un jour ouvrable correspond aux jours de semaine, du lundi au vendredi, samedis, dimanches et jours fériés exclus.
• Les livraisons sur des régions éloignées ou peu fréquentées peuvent prendre plus de temps
• Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer à une boite postale

Retours:

Si une livraison de nos produits vous arrive dans un état insatisfaisant, vous devez nous le signaler par email immédiatement. Vous pourrez ensuite nous retourner les produits non ouverts à l’adresse de retour ci-dessous.

Colis perdus ou endommagés

Si vous avez des produits perdus ou manquants par rapport à votre commande, envoyez-nous un courrier électronique (email) pour nous le signaler.
Les colis perdus doivent être signalés dans les 30 jours à compter de la date d’expédition. Nous déclinons toute responsabilité si vous négligez de le faire.

Si les produits livrés ont été endommagés en transit, nous sommes prêts à offrir un échange si les produits nous sont retournés sous 30 jours à compter de la date d’expédition à l’adresse de retour ci-dessous. Nous déclinons toute responsabilité si vous négligez de nous les retourner à temps.

Informations supplémentaires pour les retours

Nous nous réservons le droit de réclamer le retour des produits défectueux afin qu’ils puissent être inspectés.

Veuillez expédier les retours par courrier recommandé à l’adresse ci-dessous Si le défaut est constaté, un remboursement complet sera accordé pour les produits retournés.

Nous ne remboursons pas les frais de port et d’emballage. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison enregistré pour les retours : nous déclinons toute responsabilité pour les produits non reçus à notre entrepôt.

Adresse pour les retours:
SMITH’S VITAMINS & HERBS
c/o VELTA LOGISTICS LTD.
COMPASS HOUSE
EASTWAYS
EASTWAYS INDUSTRIAL ESTATE
WITHAM, ESSEX, CM8 3YQ
ROYAUME-UNI