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Livraisons internationales en Europe
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Nos prix ne comprennent pas les taxes et droits de douane qui pourraient être imposés dans des pays n’appartenant pas à l’Union Européenne et qui seraient prélevés lorsque la commande arriverait dans votre pays. Nous ne couvrons pas les éventuels frais de dédouanement que vous pourriez être amenés à devoir payer (nous avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu’ils pourraient être).
En dehors de l’Union Européenne, les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre; vous devez contacter votre bureau de douane local ou l’autorité fiscale pour les informations spécifiques à votre situation. En outre, lors de la commande chez nous, vous êtes considéré comme l’importateur officiel et vous devez vous conformer à toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez la marchandise.
Informations complémentaires sur les livraisons
Veuillez noter s’il vous plaît que:
- Tous les délais de livraison sont soumis à la disponibilité du produit.
- Votre commande pourrait être expédiée en plusieurs colis qui pourraient être livrés à des moments différents
- Un jour ouvrable correspond aux jours de semaine, du lundi au vendredi, samedis, dimanches et jours fériés exclus.
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Retours:
Si une livraison de nos produits vous arrive dans un état insatisfaisant, vous devez nous le signaler par email immédiatement. Vous pourrez ensuite nous retourner les produits non ouverts à l’adresse de retour ci-dessous.
Colis perdus ou endommagés
Si vous avez des produits perdus ou manquants par rapport à votre commande, envoyez-nous un courrier électronique (email) pour nous le signaler.
Les colis perdus doivent être signalés dans les 30 jours à compter de la date d’expédition. Nous déclinons toute responsabilité si vous négligez de le faire.
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Informations supplémentaires pour les retours
Nous nous réservons le droit de réclamer le retour des produits défectueux afin qu’ils puissent être inspectés.
Veuillez expédier les retours par courrier recommandé à l’adresse ci-dessous Si le défaut est constaté, un remboursement complet sera accordé pour les produits retournés.
Nous ne remboursons pas les frais de port et d’emballage. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison enregistré pour les retours : nous déclinons toute responsabilité pour les produits non reçus à notre entrepôt.
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SMITH’S VITAMINS & HERBS
c/o VELTA LOGISTICS LTD.
COMPASS HOUSE
EASTWAYS
EASTWAYS INDUSTRIAL ESTATE
WITHAM, ESSEX, CM8 3YQ
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